电商客服工作职责：
1、负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案；
2、负责进行有效的客户管理和沟通；
3、负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员；
4、定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况；
5、负责发展维护良好的客户关系；
6、负责组织公司产品的售后服务工作；
7、按照要求每天填写《网络部客户咨询表》和《网络部成交记录表》；
8、熟悉公司的产品和深入理解公司相应的销售政策，并且把它变成自己的语言，流利地把它表达出来；
9、不断提高自己的销售能力(销售语言，销售技巧)；
运营助理岗位职责：
1、负责网店日常维护、产品更新、能操作店铺陈列，以增强店铺吸引力、产品销量；
2、协助网络店铺推广，提高店铺点击率和浏览量，完成商城店铺销售目标；
3、店铺促销活动策划执行，与其他部门沟通相关配合工作；
4、商品跟进，数据解读，对近期销售情况制表上报，提出改进方案；
5、整理每日、周、月监控的数据：流量数据、营销数据、交易数据、产品管理、客户管理；
任职资格：
1、大专及以上学历，电子商务等相关专业优先，优秀应届毕业生也可以，有电商运营经验者优先考虑。
2、熟悉淘宝等购物平台，热爱电子商务；
3、为人诚实，做事勤恳，能与团队其他人员友好相处；
4、思维敏捷，对数据教敏感，善用统计软件，并能根据数据分析店铺存在问题；
5、电脑操作熟练，能运用普通办公软件；
6、强烈的工作责任心、团队合作和组织协调与管理能力
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